O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) comunicou uma paralisação programada de atendimentos presenciais e digitais no final de janeiro de 2026, em razão de uma atualização e modernização dos sistemas internos, com o objetivo de aumentar estabilidade, segurança e eficiência dos serviços
Período de Indisponibilidade
A interrupção afetará tanto os canais físicos quanto os digitais:
- Serviços digitais (site e aplicativo Meu INSS e Central 135): Ficarão indisponíveis das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 31 de janeiro de 2026.
- Atendimento presencial nas Agências da Previdência Social: Não haverá atendimento nos dias 28, 29 e 30 de janeiro de 2026.
Essa paralisação inclui portal, app, agendamentos, emissão de extratos, consultas de andamento e operações como bloqueio e desbloqueio de empréstimos consignados, que também ficarão suspensos neste período.
Motivo da Paralisação
Segundo comunicado oficial do INSS, a suspensão faz parte de uma manutenção técnica prevista para permitir uma atualização profunda dos sistemas tecnológicos usados pelo órgão, em parceria com a Dataprev, que é a empresa responsável pela infraestrutura de TI da Previdência Social. Essas melhorias visam reduzir falhas, otimizar a capacidade de processamento e melhorar a experiência dos segurados no longo prazo.
Contexto: Instabilidade Prévia no Meu INSS
Antes do período de manutenção programada, o aplicativo e o site Meu INSS enfrentaram instabilidades, com relatos de usuários nas redes sociais sobre dificuldades de acesso e erros no sistema. Essas falhas ocorreram dias antes da paralisação e foram associadas a um aumento atípico no volume de acessos por parte dos usuários.
O que Fazer Antes da Suspensão
Para minimizar transtornos, orientamos os segurados a:
- Realizarem consultas de extratos e comprovantes;
- Atualizarem dados cadastrais;
- Fazer agendamentos e obter informações importantes antecipadamente, preferencialmente até o dia 26 de janeiro.
📌 Impactos para os Usuários
Durante os dias de suspensão:
- Você não poderá acessar o site ou app Meu INSS;
- Serviços como agendamentos e consultas de benefícios ficarão suspensos;
- A Central Telefônica 135 também estará indisponível para atendimento.
Assim que os serviços forem normalizados no início de fevereiro de 2026, os segurados poderão retomar suas atividades normalmente pelos canais digitais e presenciais.
